Última actualización: 7 de octubre de 2026
1. Envíos
Enviamos a toda España con empresas de transporte especializadas en paquetería pesada. Las llantas viajan embaladas para que lleguen protegidas.
En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse trámites de aduana e impuestos de importación (IGIC o IPSI) que corren a cargo del destinatario. Si vas a comprar para alguno de estos destinos, consúltanos antes y te informamos.
2. Plazos de entrega
| Destino | Plazo de entrega |
|---|---|
| Península | 24 a 72 horas (días laborables) |
| Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla | Según destino: te lo confirmamos al hacer el pedido |
El plazo cuenta en días laborables (de lunes a viernes, sin festivos) desde la confirmación del pago. Los pedidos que se hacen en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día laborable. Si por algún motivo un pedido fuera a retrasarse, te avisaremos.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan y se muestran en el carrito y en la página de pago, antes de que confirmes el pedido. El envío es gratuito en los pedidos superiores a 200 € (IVA incluido).
4. Seguimiento del pedido
Cuando enviemos tu pedido recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace a la página de la empresa de transporte. También puedes ver el estado de tu pedido en Seguimiento de pedido o, si tienes cuenta, en «Mi cuenta → Pedidos».
5. Al recibir el pedido
Cuando te entreguen el paquete, revisa que el embalaje no tenga golpes ni roturas. Si ves algún daño, indícalo en el albarán del transportista antes de firmar y escríbenos lo antes posible, preferiblemente en las 24 horas siguientes, con fotografías del embalaje y del producto. Así podemos reclamar al transportista y resolverlo cuanto antes. Esto no limita tus derechos de garantía.
6. Recogida en tienda
Si lo prefieres, puedes recoger tu compra en nuestras instalaciones de Av. de los Reyes Católicos 118, Villarrobledo (Albacete), de lunes a viernes de 8:30 a 19:00 y los sábados de 10:00 a 16:00. Escríbenos o llámanos antes de hacer el pedido para organizarlo.
7. Devoluciones
Si eres consumidor, puedes devolver tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que la recibes, sin tener que dar explicaciones.
- Avísanos. Lo más rápido es hacerlo en Desistir de un pedido: en un minuto y con acuse de recibo al momento. También puedes escribirnos a contacto@ecollantasonline.com con tu número de pedido y los productos que quieres devolver, o usar el formulario de desistimiento.
- Prepara el envío. Las llantas deben estar sin montar ni usar y, si lo tenían, con su embalaje. Te indicaremos cómo enviarlas.
- Envíanoslas en un máximo de 14 días naturales desde que nos avisas, a Av. de los Reyes Católicos 118, 02600 Villarrobledo (Albacete). Los gastos de la devolución corren a tu cargo.
- Te devolvemos el dinero, incluidos los gastos de envío iniciales, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste la devolución, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir las llantas o a que nos envíes el justificante de envío.
Si las llantas se han montado o se ha circulado con ellas, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor que eso suponga. Si quieres cambiar una llanta por otra, devuelve la primera y haz un pedido nuevo con la que necesitas.
Encontrarás todas las condiciones en el apartado de derecho de desistimiento de nuestras Condiciones de Venta.
8. Productos dañados, defectuosos o equivocados
Si recibes un producto dañado en el transporte, con un defecto o distinto del que pediste, escríbenos con tu número de pedido y fotografías. Nos haremos cargo de la recogida y de los gastos de envío, y te enviaremos el producto correcto o te devolveremos el importe, según prefieras y haya disponibilidad. Los plazos de garantía figuran en nuestras Condiciones de Venta.