Condiciones de venta

Última actualización: 7 de octubre de 2026

1. Objeto y aceptación

Estas Condiciones de Venta regulan la compra de los productos que Pinchazos Vargas, S.L. ofrece en su tienda online https://ecollantasonline.com (la «Tienda»). Se aplican a los pedidos que hagas como consumidor o como empresa, con las particularidades que la ley reserva a los consumidores.

Al hacer un pedido declaras que eres mayor de edad y que has leído y aceptas estas condiciones en la versión publicada en ese momento. Te recomendamos guardarlas o imprimirlas. El contrato se celebra en español.

2. Productos

En la Tienda vendemos llantas para turismo, camión y uso agrícola. Cada ficha indica las características del producto (medidas, número de tornillos, ET, modelo de vehículo compatible y referencia, cuando se conocen) y su estado:

• Nueva: producto sin uso.
• Usada: pieza recuperada y revisada, que puede presentar marcas de uso propias de su condición. Las fotografías y la descripción de la ficha muestran su aspecto y su estado.
• Exposición (demo): producto que ha estado expuesto o se ha usado como muestra. La ficha y las fotografías indican su estado.

Las marcas de uso que se describen o se ven en las fotografías de una llanta usada o de exposición forman parte de su estado y no se consideran un defecto.

Antes de comprar, comprueba que la llanta es compatible con tu vehículo (diámetro, anchura, desplazamiento o ET, número de tornillos, distancia entre ellos y diámetro del buje). Si tienes dudas, escríbenos o llámanos antes de hacer el pedido y te orientamos sin compromiso.

3. Precios

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indican aparte en el carrito y en la página de pago, antes de que confirmes el pedido; el envío es gratuito en los pedidos superiores a 200 € (IVA incluido). El precio que pagas es el que figura en el momento de confirmar el pedido.

Si por un error evidente un producto se publicara con un precio claramente equivocado, te avisaremos antes de enviarlo y podrás elegir entre comprarlo al precio correcto o cancelar el pedido, con la devolución íntegra de lo pagado.

4. Cómo se hace un pedido

1. Añade los productos al carrito.
2. En la página de pago, indica tus datos de facturación y de envío y elige la forma de pago.
3. Revisa el resumen del pedido (productos, precio, gastos de envío y total) y corrige lo que haga falta.
4. Acepta estas Condiciones de Venta y pulsa el botón de realizar el pedido, que supone la obligación de pagarlo.

Recibirás un correo electrónico con la confirmación y el detalle de tu pedido. Guardamos el documento del pedido y, si has creado una cuenta, puedes consultarlo en «Mi cuenta → Pedidos».

5. Formas de pago

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa y Mastercard) a través del TPV virtual seguro de Redsys. Los datos de la tarjeta se introducen en la pasarela de pago del banco: nosotros no los recibimos ni los guardamos. Las formas de pago disponibles en cada momento son las que aparecen en la página de pago.

El cargo se realiza al confirmar el pedido. Emitimos la factura con los datos de facturación que nos indiques.

6. Disponibilidad

Muchas de nuestras llantas son unidades únicas. Si, pese a nuestros controles, un producto que has comprado no estuviera disponible, te avisaremos lo antes posible y te devolveremos todo lo pagado en un plazo máximo de 14 días, salvo que prefieras una alternativa que te propongamos.

7. Envío y entrega

Enviamos a toda España. El plazo de entrega en la Península es de 24 a 72 horas (días laborables) desde la confirmación del pedido; para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla puede variar y te lo confirmaremos. Encontrarás el detalle en nuestra página de Envíos y devoluciones.

Si el pedido no se entrega en el plazo acordado, puedes pedirnos que lo hagamos en un plazo adicional adecuado y, si tampoco se cumple, resolver el contrato y recuperar lo pagado. El riesgo de pérdida o daño de los productos pasa a ti cuando los recibes tú o la persona que indiques.

8. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú, o la persona que indiques distinta del transportista, recibáis los productos, sin necesidad de dar ningún motivo.

Cómo ejercerlo

En la web, en un minuto: desde Desistir de un pedido (también lo tienes en Mi cuenta → Pedidos y en el correo de tu pedido). Indicas el número de pedido y tu correo, confirmas y te enviamos al momento un acuse de recibo.

O comunícanos tu decisión de cualquier otra forma clara antes de que acabe el plazo: por correo electrónico a contacto@ecollantasonline.com o por correo postal a nuestra dirección, indicando tu número de pedido. Puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página, aunque no es obligatorio. Te confirmaremos la recepción y te indicaremos cómo enviarnos los productos.

Devolución de los productos

Debes enviarnos los productos sin demoras indebidas y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, a Av. de los Reyes Católicos 118, 02600 Villarrobledo (Albacete). Los gastos directos de la devolución corren a tu cargo.

Devuelve las llantas en el mismo estado en que las recibiste, sin montar ni usar y, si lo tenían, con su embalaje. Solo eres responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento (por ejemplo, montarlas en el vehículo o circular con ellas).

Reembolso

Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo el coste adicional si elegiste una modalidad de envío distinta de la más económica que ofrecíamos), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Usaremos el mismo medio de pago que empleaste, salvo que acordemos otro, y no tendrás que pagar ningún gasto por el reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que nos presentes una prueba de su envío, lo que ocurra primero.

El derecho de desistimiento no se aplica a las compras de empresas o profesionales, ni a los productos fabricados o preparados según tus especificaciones o claramente personalizados.

9. Garantía

Respondemos de las faltas de conformidad de los productos que te vendemos, conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:

• Llantas nuevas: 3 años desde la entrega.
• Llantas usadas y de exposición: 1 año desde la entrega, plazo que se acuerda al aceptar estas condiciones, como permite la ley para los bienes de segunda mano.

Si detectas una falta de conformidad, escríbenos con tu número de pedido, una descripción y fotografías. Según el caso, podrás pedir la reparación o la sustitución del producto y, cuando no sea posible o no se haga en un plazo razonable, una rebaja del precio o la resolución del contrato. Los gastos de envío para la gestión de la garantía corren de nuestra cuenta.

La garantía no cubre los daños causados por un montaje incorrecto, golpes, impactos, pinchazos, uso indebido o accidentes, ni el desgaste normal por el uso, ni las marcas de uso que ya figuraban en la descripción o en las fotografías de una llanta usada o de exposición.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes hacernos llegar cualquier consulta o reclamación por correo electrónico a contacto@ecollantasonline.com, por teléfono al 601 868 559 o al 685 916 073 (lunes a viernes de 8:30 a 19:00 y sábados de 10:00 a 16:00), o por correo postal a nuestra dirección. Te responderemos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes.

Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales en nuestro establecimiento. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo, sin perjuicio de tu derecho a acudir a los tribunales.

11. Protección de datos

Tratamos los datos que nos facilitas al comprar para gestionar tu pedido, conforme a nuestra Política de Privacidad y Cookies.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Villarrobledo.

Podemos modificar estas Condiciones de Venta en cualquier momento. A cada pedido se le aplican las que estaban publicadas cuando lo hiciste.

13. Formulario de desistimiento

Solo tienes que rellenarlo y enviárnoslo si quieres desistir del contrato. Puedes copiarlo en un correo electrónico.